Merhaba,
Google son dönemde özellikle yorum manipülasyonu, sahte yorumlar ve “review gating” (seçici yorum toplama) konularında ciddi baskı altında. ABD ve Avrupa’da yapılan düzenlemeler ve davalar sonrası, yorum politikalarını daha sıkı hale getiriyor.
Bu değişimin bir parçası olarak, Google Maps yorum kurallarında önemli bir güncelleme yaptı.
Ne değişti?
Artık işletmeler:
Müşterilerden belirli içerikleri içeren yorumlar talep edemez.
Özellikle çalışan isimlerinin geçtiği yorumları istemek politika ihlali sayılır.
“İşletmeler, müşterilerden belirli içerikleri içeren yorumlar isteyemez. Buna belirli bir çalışanı tanımlayan içeriklerin istenmesi de dahildir.”
Google’ın yapay zeka destekli yorum denetim sistemleri, belirli çalışan isimlerinin tekrar ettiği yorumları, şablon veya yönlendirilmiş içerikleri ve doğal olmayan yorum örüntülerini artık çok daha hassas şekilde analiz edecekler.
Bu kurallara uyulmaması durumunda, haritalarınızda bulunan yorumlar kaldırılabilir veya filtrelenebilir; ayrıca harita görünürlüğünüz olumsuz etkilenebilir.
Ne yapmalısınız?
Yorum isteme dilinizi nötr ve yönlendirmesiz hale getirin,
Personel isimlerinin geçtiği yorumları teşvik etmeyin,
İç ekiplerinizi bu konuda bilgilendirin,
KPI’larınızı gözden geçirin. Eğer çalışanlarınızı, kendilerinden bahseden yorumlar aldıkları için ödüllendiriyorsanız, bu stratejiyi yeniden gözden geçirmeniz gerekiyor.
Artık odak nokta:
Yorum hacmini artırırken, bu yorumların doğal, yönlendirilmemiş ve platform politikalarına uyumlu olmasını sağlamak.
