Bir sabah telefonunuza aşağıdaki gibi bir mesaj geldiğini düşünün.
“Merhaba, markanızın Google Haritalar profilini inceledik. İşletmenizin puanını olumsuz etkileyen bazı yorumlar tespit ettik. Bu yorumları belirli bir ücret karşılığında kaldırabiliyoruz. Haritanızdaki bir yıldızlı yorumlarınızı kaldırmamızı ister misiniz?”
İlk bakışta işletmenizin dijital itibarını iyileştirmeye yönelik bir teklif gibi görünüyor, değil mi?
Üstelik mesajı gönderen kişiler, kaldırabileceklerini iddia ettikleri yorumların bağlantılarını da paylaşıyor. Her bir yorum için belirli bir ücret talep ediyorlar. Peki, bu kişiler başkaları tarafından yazılmış yorumları kaldırabileceklerinden nasıl bu kadar emin olabiliyor?
Acaba o bir yıldızlı yorumları zaten kendileri mi yazdı?
Dünyanın farklı ülkelerinde gündeme gelen ve son dönemde Türkiye'de de örneklerine rastlanan bir dijital şantaj yönteminden bahsediyoruz.
Yöntem oldukça basit. Önce işletmelerin Google Haritalarına sahte, bir yıldızlı yorumlar bırakılıyor. Ardından bu yorumları ücret karşılığında kaldırmayı teklif eden kişiler ortaya çıkıyor.
Yani önce işletmenin dijital itibarına zarar veriyor, ardından yarattıkları sorunun çözümünü yine aynı işletmeye satıyorlar.
Google sorunun farkında. Peki, yeterince önlem alıyor mu?
16 Nisan 2026'da Google, Haritalar üzerindeki sahte yorumlara ve dolandırıcılık girişimlerine karşı yeni güvenlik önlemleri duyurdu.
Google, özellikle sahte bir yıldızlı yorumların kaldırılması karşılığında ödeme talep edilen saldırı türlerini tespit etmek için sistemlerini geliştirdiğini açıkladı.
Ancak burada Google'a da önemli bir sorumluluk düşüyor. Milyonlarca tüketicinin işletmeler hakkında karar vermek için kullandığı bir platformda, kötü niyetli kişilerin sahte yorumlarla markaların itibarını hedef alabilmesi ciddi bir güven sorunu.
Peki, markalar ne yapmalı?
Öncelikle işletmelerin Google Haritalar'daki yorumlarını düzenli olarak takip etmesi ve özellikle kısa sürede gelen çok sayıda bir yıldızlı değerlendirmeye karşı dikkatli olması gerekiyor.
Olumsuz yorumları kesin olarak kaldırabileceğini iddia eden kişilere temkinli yaklaşılmalı, bu tür vaatler karşılığında ödeme yapılmamalı.
Şüpheli yorumların bağlantıları, ekran görüntüleri ve varsa ödeme talepleri kayıt altına alınarak Google'ın resmi kanalları üzerinden bildirimde bulunulmalı. Özellikle çok şubeli markalar için yorumları yalnızca yanıtlamak değil, olağan dışı hareketleri erken tespit etmek ve dijital itibarı merkezi olarak korumak da artık önemli bir ihtiyaç.
